Kargo Ve İade Politikası

1. Kargo Süreci
   Duahanem üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 3 ila 5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller ve özel kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Firması
   Tüm gönderimler HepsiJet kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza bilgilendirme yapılır.

3. Teslimat
   Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine ulaştırılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda yaşanabilecek gecikmelerden Duahanem sorumlu değildir.

4. İade Koşulları
   Müşteriler, teslim aldıkları ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. İade işleminin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
  gerekmektedir.

5. İade Süreci
   İade talebinizi kurumsal.duahanem@gmail.com adresi üzerinden iletmeniz gerekmektedir. Talebinizin onaylanmasının ardından ürünün tarafımıza gönderilmesi istenir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

6. İade Kargo Ücreti
   İade gönderimlerinde kargo ücreti, ürünün kusurlu olması durumunda Duahanem tarafından karşılanır. Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

7. Ücret İadesi
   İade edilen ürünün kontrol edilip onaylanmasının ardından ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir. İade süresi, bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

8. Değişim
   Duahanem, gerekli durumlarda ürün değişimi talebini değerlendirme hakkını saklı tutar.

9. İletişim
   Kargo ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için:
   E-posta: kurumsal.duahanem@gmail.com

Duahanem